Reklamacje i zwroty

Reklamacje

Formularz reklamacyjnyPobierz formularz

Instrukcja

  1. Przygotuj produkty.
  2. Przygotuj kartę gwarancyjną, jeśli była wydana wraz z zakupionym produktem.
  3. Wydrukuj i wypełnij formularz reklamacji (do pobrania powyżej).
  4. Umieść w kartonie przeznaczonym do wysyłki: formularz, kartę gwarancyjną (jeśli dotyczy) oraz produkty.
  5. Karton (nad etykietą adresową) podpisz “REKLAMACJA”.
  6. Dobrze go zaklej i zaadresuj przesyłkę na:
    PH LUMAS Sp. z o.o., 64-600 Oborniki, ul. Czarnkowska 60.

Zwroty

Masz możliwość zwrotu produktów do 30 dni od momentu odebrania zamówienia.

Jak zwrócić produkt?

Formularz zwrotuPobierz formularz
  1. Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do przesyłki lub wyślij do nas na mail sklep@lumas.com.pl
  2. Odeślij produkt na adres:
    PH LUMAS Sp. z o.o.
    64-600 Oborniki
    ul. Czarnkowska 60.

Co się dzieje po zwrocie?

  1. Weryfikacja przesyłki – w Dziale Zwrotów sprawdzimy zgodność jej zawartości z otrzymanym Formularzem zwrotu. Po pozytywnej weryfikacji otrzymasz od nas informację na adres mailowy podany w zamówieniu.
  2. Zwrot środków – środki otrzymasz tą samą drogą, którą opłacono zamówienie:
    • BLIK/PayU/PayPo/PayPal/karta – zwrot za pośrednictwem tych serwisów w ciągu 1-2 dni od zakończenia weryfikacji
    • płatność przy odbiorze lub przelewem tradycyjnym – zwrot na konto podane w Formularzu zwrotu w ciągu 5 dni od zakończenia weryfikacji

Masz pytania, potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami:
Email: lumas.zamowienia@gmail.com
Tel. 781 288 580 lub 724 863 323
PN-PT: 8:00 – 16:00

Koszyk